Отзывы и вопросы

Уважаемые гости сайта!

В данном разделе Вы можете оставить отзыв о работе нашей поликлиники, а также задать интересующий Вас вопрос.

В целях соблюдения Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» на странице «отзывы и вопросы» не публикуются персональные данные посетителей, в том числе Ф.И.О.

Также, если Вы не хотите чтобы Ваше сообщение было публичным, воспользуйтесь формой обратной связи, перейдя по этой ссылке.

Обращаем ваше внимание на правила размещения отзывов на сайте ГБУЗ СК «Городская клиническая поликлиника №5» города Ставрополя.

  1. Отзывом является развернутое повествование  пациента и его впечатление,  выраженное в письменном виде, о медицинских услугах, оказанных ему в ГБУЗ СК «Городская клиническая поликлиника №5» города Ставрополя (далее — Поликлиника).
  2. Все отзывы проходят модерацию и администрация Поликлиники оставляет за собой право отказать в размещении или удалить отзывы, в которых использована нецензурная лексика, использованы слова и выражения, оскорбляющие чувства и достоинство других людей, содержатся призывы к разжиганию межнациональной розни, оскорбления других пациентов, работников и администрации Поликлиники.
  3. При добавлении отзыва следует внимательно заполнить все обязательные поля.
  4. Информация, не относящаяся к деятельности Поликлиники, публиковаться не будет.
  5. Администрация Поликлиники оставляет за собой право связаться с вами посредством электронного ящика, указанного вами в форме добавления отзыва, для  уточнения фактов, изложенных в вашем сообщении.
Задайте свой вопрос или оставьте отзыв о работе нашего центра.
 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения. Ваши персональные данные опубликованы не будут. Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после прочтения администрацией сайта.
Гость / 12 октября 2018:
Добрый день.Мне 70 лет и сами понимаете как важен для меня вопрос касающийся здоровья.У меня аденома простаты.Регулярно сдаю анализы на ПСА.В 2012 г. сдал анализ по направлению уролога в вашей лаборатории-результат 28.4.Уролог попросил проверить результат в Диагностическом центре-результат 1.9.Снова по направлению 2.10.18г. сдал в вашу лабораторию анализ на ПСА-результат 7.2. Тут же пошел в Диагностику-результат 2.56.Вы должны понимать как для человека важны эти показатели. Другие больные верят показателям вашей лаборатории , а перепроверить за плату не могут.Почему сотрудники вашей лаборатории так халатно и недобросовестно к этому относятся? Прошу разобраться и сообщить мне результаты проверки на мою электронную почту.Заранее благодарен.
Гость / 07 октября 2018:
Огромное спасибо за понимание и поддержку нашему доктору Суравикиной Елене Владимировна и заведующей детским отделением Книгой Марина Викторовне! Я многодетная мама у нас 4 приемных ребят. Нам необходимо ежегодно проходить диспансеризацию по требованию органов опеки. В условиях записи к специалистам сделать это в один день, чтобы как можно меньше детей отрывать из школы и сидеть в очередях, где много больных людей, практически НЕВОЗМОЖНО!! Я обратилась с просьбой оказать содействие к своему участковому педиатра и заведующей детским отделением. Нам пошли на встречу и организовали прохождение специалистов и лабораторные исследования вподряд кратчайшие сроки. Спасибо за чуткость и внимание и просто за человечности!!
Гость / 26 сентября 2018:
Добрый день. Сегодня в регистратуре сообщили что в поликлинике нет ортопеда. Мне нужна справка о том, что у моего ребенка диагноз плоско-вальгусная стопа и направление к физиотерапевту. Что делать и к кому обращаться, может ли наш участковый педиатр выдать мне все эти документы?
Администрация:
Уважаемая Ольга Викторовна!
Медицинская помощь по физиотерапии в рамках первичной медико-санитарной помощи в медицинских организациях организуется на основе взаимодействия врачей-педиатров и врачей других специальностей, которые направляют пациентов на консультацию к врачу-физиотерапевту.
На консультацию к врачу-физиотерапевту направляется обследованный пациент, предоставляется его амбулаторная карта с указанием диагноза.
Вы можете обратиться к врачу-педиатру участковому за направлением к врачу-физиотерапевту.
Гость / 18 сентября 2018:
В этой поликлинике обслуживаюсь всю свою жизнь, но то что там творится сейчас - это просто ужас какой-то, в регистратуре вечные очереди, на вопросы отвечают так, будто одолжение делают.
Уважаемая администрация! Почему невозможно попасть на приём к участковому терапевту в день приёма? Мой сын пришел в поликлинику 17.09.2018 с жалобами на сильную боль в правом подреберье, в надежде получить квалифицированную мед помощь, или хотя бы консультацию врача ОБЩЕЙ практики. Так как наш участковый, Горлова Марина (отчество, извините не помню) была на вызовах-талон ему дали только на 19.09.2018. Вместе с талоном он получил рекомендацию регистратора: "Если там болит, то это печень!!! Это совсем к другому специалисту, но в нашей поликлинике такого нет!!!!" Ответьте мне пожалуйста:
1. С каких пор в регистратуре определяют диагноз и решают к какому врачу надо?
2. Почему не дали талон к другому терапевту?
3. Почему в поликлинике нет специалистов, а если и есть, то запись к ним на месяц вперёд? Почему надо куда-то идти, кого-то где-то искать?
И ещё, наведите порядок с мед. карточками!!! Почему их не выдают на руки пациентам? Карточки постоянно теряются, на каждый прием (после длительных и безрезультатных поисков) заводят новую, а потом и её теряют. Переход на обслуживание в другую поликлинику - это просто полоса препятствий!!!
Администрация:
Уважаемая Татьяна Викторовна!

С целью проведения полноценного разбора случая оказания медицинской помощи Вашему сыну просим указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения и место жительства.
В сферу компетенции медицинских регистраторов не входит постановка диагноза. Диагноз устанавливается врачом, ведущим амбулаторный приём.
Перечень специалистов и количество штатных должностей в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, определены Порядками оказания медицинской помощи по профилям, утверждёнными приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации, в соответствии с численностью прикреплённого населения. Первичную медико-санитарную помощь взрослому населению оказывают врачи общей практики и врачи-терапевты участковые. В случае необходимости проведения консультации врача-специалиста пациент направляется к врачу-специалисту поликлиники или к врачу-специалисту другого лечебного учреждения. Срок ожидания проведения консультаций врачей-специалистов в плановой форме в ГБУЗ СК «ГКП №5» г.Ставрополя составляет не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию, что соответствует Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ставропольского края на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 года.
Согласно Федеральному закону №323-ФЗ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» ст. 22 ч.5 «Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти». Порядок и сроки предоставления медицинских документов для ознакомления определены приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.06.2016г. №425н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента». Возможность выдачи медицинской документации на руки пациентам или их законным представителям приказом не предусмотрена.
Основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией является поступление в поликлинику от пациента либо его законного представителя письменного запроса о предоставлении медицинской документации для ознакомления.
Бланки запроса находятся у администратора поликлиники в холле учреждения.
Письменный запрос рассматривается главным врачом поликлиники.
Помещение для ознакомления с медицинской документацией – кабинет №9а.
Предварительные дата и время посещения пациентом либо его законным представителем помещения для ознакомления с медицинской документацией устанавливаются с учётом графика работы кабинета №9а и числа поступивших письменных запросов.

ГРАФИК РАБОТЫ
помещения для ознакомления с медицинской документацией
День недели время
понедельник С 9-00 до 11-00
среда С 14-00 до 16-00
четверг С 9-00 до 11-00
пятница С 14-00 до 16-00

Максимальный срок ожидания пациентом либо его законным представителем посещения кабинета для ознакомления с медицинской документацией с момента регистрации письменного запроса не превышает сроков, установленных требованиями законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.
Переход на обслуживание в другую поликлинику возможен и не представляет трудностей. Согласно Федеральному закону №323-ФЗ от 09.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» статья 21. Выбор врача и медицинской организации, «1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача».
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ
от 26 апреля 2012 г. N 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" определён порядок выбора медицинской организации для оказания первичной медико-санитарной помощи.
Для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию с письменным заявлением о выборе медицинской организации.
При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
1) для детей после государственной регистрации рождения и до четырнадцати лет, являющихся гражданами Российской Федерации:
свидетельство о рождении;
документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
полис обязательного медицинского страхования ребенка;
2) для граждан Российской Федерации в возрасте четырнадцати лет и старше:
паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
полис обязательного медицинского страхования;
Предоставление медицинской карты при подаче заявления не требуется.
После принятия выбранной гражданином медицинской организацией решения о прикреплении его на медицинское обслуживание в медицинскую организацию, в которой гражданин ранее обслуживался, направляется уведомление о принятии его на медицинское обслуживание.
После получения уведомления медицинская организация в течение трех рабочих дней снимает гражданина с медицинского обслуживания и направляет копию его медицинской документации в выбранную гражданином медицинскую организацию.
С медицинскими регистраторами проведен повторный инструктаж по знанию и неукоснительному исполнению должностных инструкций и соблюдению правил медицинской этики и деонтологии.

Администрация
Гость / 06 сентября 2018:
Что за хаос у вас в поликлинике ,сижу в очереди и пишу обращение ,записаны на 11:20,пришли за 15 мин до назначенного времени ,пришло наше время ,а оказывается перед нами ещё пять человек ,у меня масса других дел ,а я вынужден сидеть здесь ,зачем тогда запись нужна если тут как в живой очереди .
Вольнова дина Тихоновна так называемый терапевт -меняйте профессию или проходите профатестацию .
Администрация:
Уважаемый гость!

При рассмотрении Вашего обращения установлено, что согласно данным Единого регистра застрахованных лиц, Вы не прикреплены к ГБУЗ СК «Городская клиническая поликлиника №5» города Ставрополя, не обращались за медицинской помощью в ГБУЗ СК «ГКП №5» г.Ставрополя, 06.09.2018г. не были записаны на приём к врачу общей практики Вольновой Д.Т.

Для полноценного рассмотрения обращения просим предоставить достоверную информацию.
Гость / 05 сентября 2018:
Уважаемый гость!

Обращение не размещено в открытом доступе, поскольку содержит негативную информацию о лице. что, согласно лингвистической экспертизе, является одним из признаков унижения чести и достоинства, умаления деловой репутации.

Обращение будет рассмотрено администрацией в регламентированные законом сроки. Ответ будет направлен на предоставленный Вами адрес электронной почты.
Администрация:
Уважаемый гость!

Ответ на обращение не может быть Вам направлен, так как предоставленный Вами адрес электронной почты не существует или заблокирован.
Гость / 03 сентября 2018:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, врач ортопед, назначил носить ортопедическую обувь, выдаётся ли у вас в поликлинике направление на бесплатную пару обуви ?
Администрация:
Уважаемая Олеся Анатольевна!

Порядок обеспечения ортопедической обувью установлен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 02.03.2009г. №20 «Об утверждении Порядка обеспечения протезно-ортопедическими изделиями малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях». Заключение о нуждаемости в ортопедической обуви выдаётся Врачебной комиссией на основании рекомендации врача-травматолога-ортопеда. Решение о бесплатной выдаче ортопедической обуви принимает Управление социальной защиты населения.

Администрация
Гость / 23 августа 2018:
Я обратилась за медицинской помощью к хирургу Горбань Янис Викторовичу. После пятиминутного приема, не поставив никакого диагноза вышеуказанный врач назначил мне дорогостоящие препараты, таким образом мне не была оказана квалифицированная помощь. Считаю недопустимым такое отношение медперсонала к своим должностным обязанностям. Горбань намекал мне на платные услуги, чтобы выполнить свой план по платным услугам. Я не обязана исполнять незаконные постановления и оплачивать услуги, предусмотренные на безвозмездной основе Конституцией РФ. Прошу устранить нарушения законодательства и предоставить мне доступ к бесплатной, качественной медицине. В противном случае я вынуждена обратиться с жалобой в надзорные органы. С уважением, Скибина Л.Н.
Администрация:
Уважаемая Людмила Николаевна!

Ваше обращение рассмотрено врачебной комиссией ГБУЗ СК «Городская клиническая поликлиника №5» города Ставрополя 27.08.2018 года.

Установлено: что врач-хирург Горбань Я.В.Вас принял 09.08.2018года, по полису ОМС, установил диагноз и назначил соответствующее лечение. 23.08.2018года Вы были повторно осмотрены врачом- хирургом, выдан талон на рентгенографию на 29.08.2018года.

Платные услуги в ГБУЗ СК «Городская поликлиника №5» города Ставрополя Вам не оказывались.

С уважением администрация.
Гость / 13 августа 2018:
Хочу выразить огромную благодарность нашему педиатру Марьевой Ольге Константиновне и медсестре Мадлене Владимировне (участок №5)! Так уж случилось, что ввиду переездов для нас это четвертая по счету поликлиника и могу сказать, что лучших специалистов и более отзывчивых людей я не встречала! Вы очень переживаете за наших деток, всегда поинтересуетесь их здоровьем и назначите корректное лечение, даже поздно вечером, когда рабочий день давно закончен! Это очень-очень важно и приятно нам, родителям, что наши детки нужны кому-то кроме нас! Спасибо Вам огромное за Ваше внимание и заботу!
Гость / 10 августа 2018:
Уже год,как наши дети,а их трое, обслуживаются в 5 пол-ке и относятся к 5 участку.Мы очень довольны нашими врачом Марьевой Ольгой Константиновной и медсестричкой Мадленой Владимировной.У них очень слаженная и дружная работа,обслуживают пациентов быстро,что очень важно.Повидав на своем жизненном пути множество докторов,хочу признать,что наш доктор-Ольга Константиновна,самый лучший педиатр,потому что она супер хорошо знает свое дело:без затруднения поставит правильный диагноз,объяснит причину заболевания и,назначит корректное лечение,причем,антибиотики,только в особых случаях.Я ,как мама,не смотря на особенности характера Ольги Константиновны,ее очень уважаю и ценю,как профессионала.Всем знакомым рассказываю об этом,и очень не хочу покидать поликлинику,если придется.А Мадлена Владимировна просто лучистое солнышко,никогда не откажет в помощи,всегда улыбнется и поможет.Советую всем,они самые лучшие!
Администрация:
Уважаемая Виктория Владимировна!

Ваша благодарность в адрес работников ГБУЗ СК «Городская клиническая поликлиника №5» города Ставрополя врача-педиатра участкового Марьевой Ольги Константиновны и участковой медицинской сестры Асратян Мадлены Владимировны доведена на общем собрании коллектива. Выражаем признательность за высокую оценку их труда.

Администрация